Movistar tendrá que pagar 43.500 euros por publicidad engañosa

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La operadora ha sido sancionada por la Agencia Catalana de Consumo por informar de manera poco clara y tener claúsulas abusivas.

El sector de la telefonía móvil es, desde hace unos años, uno de los que más denuncias concentran por parte de los consumidores. Quizás por eso, la Agencia Catalana de Consumo (ACC) ha impuesto a movistar dos multas con sanción “accesoria de publicidad”, lo que quiere decir que la Agencia tiene derecho a publicar las multas y darlas a conocer a los medios, para que sirvan de ejemplo al resto de empresas.

Y eso es lo que ha ocurrido con dos sanciones a movistar que estaban pendientes desde 2007, pero que la ACC ya ha hecho públicas una vez que han pasado a ser irrevocables.

La primera de ellas es una multa de 27.000 euros, que movistar tendrá que pagar, por facilitar a sus clientes “información insuficiente o poco clara” o, lo que es lo mismo, por publicidad engañosa.

Entre otras cosas, la ACC acusa a la operadora de Telefónica de no incluir nunca los impuestos ni el precio de establecimiento de llamada, o no indicar en algunas ofertas que las tarifas son sólo para llamadas entre clientes de la misma compañía.

La segunda multa asciende a 16.500 euros, por incluir cláusulas abusivas en sus contratos, referentes por ejemplo a guardarse el derecho a informar de las modificaciones en los contratos de los clientes únicamente a través de su página web, sin avisarles de forma personalizada.

Esperamos que esta sanción ponga en alerta al resto de compañías porque movistar no es, ni mucho menos, la única operadora poco clara a la hora de informar a sus clientes.

Pepephone amplía su tarifa Navega y Habla

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El OMV español Pepephone amplía su tarifa Navega y Habla. Se trataba de una tarifa que permitía llamar a todos los operadores, tanto móviles como fijos, las 24 horas del día y todos los días del año, por un coste de 5 céntimos/minutos.

La única ‘condición’ para aprovechar este precio era contratar una tarifa de datos de 7 euros mensuales que permitía navegar con velocidades HSPA de hasta 7,2Mbps y con un tráfico de hasta 300 MB.

Esta nueva tarifa estaba disponible para las nuevas altas y portabilidades que se contratasen antes del 28 de febrero. Pues bien, Pepephone ha decidido ampliar este plazo un mes más, hasta el 31 de marzo. El resto de condiciones se mantienen exactamente igual.

Orange ofrece tres nuevas tarifas prepago

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Una se centra en las llamadas nacionales, otra en las internacionales y, la tercera, permite enviar SMS a mitad de precio.

Tradicionalmente, los clientes de prepago suelen ser los grandes olvidados de las operadoras, y sus condiciones la mayoría de las veces son peores que las de quienes tienen un contrato.

Pero las compañías parece que poco a poco van cambiando el chip, poniendo a disposición de los clientes de tarjeta cada vez más opciones.

Orange acaba de anunciar a través de una nota de prensa el lanzamiento de tres nuevos planes de precios para los clientes de prepago.

· Tarjeta básica. Cuesta 9 euros e incluye 9 euros de saldo. Permite llamar a 10,44 céntimos/minuto (IVA incluido) a cualquier destino nacional y a cualquier hora, con un establecimiento de 17,4 céntimos. La condición es recargar todos los meses al menos 5 euros, de no hacerlo todas las llamadas se tarificarán a 40,6 céntimos/minuto. Sólo está disponible para portabilidades y nuevas altas.

· Tarjeta Quiero más SMS. Cuesta 10 euros, incluye 10 euros de saldo y ofrece SMS nacionales a 8,7 céntimos, las 24 horas del día. No tiene cuota mensual.

· Tarjeta Quiero más Mundo.
Pensada para quienes llaman al extranjero, ofrece tarifas de 20,88 céntimos/minuto para la Zona 1 (Rumanía, Reino Unido, Portugal….) y la Zona 2 (Colombia, China, Perú…) y de 29 céntimos para la Zona 3 (Bolivia, Senegal, Marruecos…). No tiene cuota mensual, la tarjeta cuesta 10 euros e incluye 10 euros en llamadas.

En estas dos últimas opciones, el cliente tendrá que elegir entre las tarifas Quiero de voz que más le interese: Quiero 24h, Quiero Una y no Más y Quiero Ocio.

Tarifa plana de datos por 22 euros al mes
Por otra parte, Orange también ha anunciado una tarifa plana de datos por 22 euros. El producto, llamado Internet Everywhere para Todos permite navegar a un máximo de 3,6Mbps durante hasta 1GB al mes.

Si se alcanza este límite la velocidad desciende hasta 64Kbps, pero no se cobra por el exceso.

Este producto, dirigido a clientes de contrato, es uno de los más económicos del mercado, aunque las OMV siguen teniendo propuestas más baratas.

Orange refuerza su oferta de prepago con llamadas a 9 céntimos/minuto a todos los fijos y móviles nacionales las 24h

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Orange refuerza su oferta para clientes de prepago, a través de la sencillez y el ahorro, con el lanzamiento de tres nuevas tarjetas que atienden a las necesidades de los clientes de prepago, que podrán ajustar los precios de sus comunicaciones en función del uso que hagan del móvil:

Tarjeta Básica: Con esta tarjeta, el cliente podrá llamar a 9 cénts€/min a todos los fijos y móviles nacionales las 24h durante un mes recargando al menos 5 €. Si el cliente no realiza una recarga de al menos 5€, todas las llamadas se tarificarán a 35 cént/min. En ambos casos, el coste de establecimiento de llamada es de 15 cént€. El precio de esta tarjeta, disponible para portabilidades y nuevos clientes de Orange, es de 9 euros, e incluye 9 euros de saldo inicial.

Tarjeta Quiero más SMS: Orange ofrece SMS al 50% de descuento (7,5 cént/SMS, frente al precio estándar de 15 cént/SMS) a todos los operadores, las 24h del día. El descuento se aplica a los SMS nacionales, sin ningún tipo de cuota ni compromiso de recarga.

Tarjeta Quiero más Mundo: Sin ningún tipo de cuota ni compromiso de recarga, el cliente podrá realizar llamadas internacionales a precio de llamadas nacionales ,18 cént/min en llamadas a Zona 1 (Rumanía, Reino Unido, Portugal….) y Zona 2 (Colombia, China, Perú…) y 25 cénts/min en llamadas a Zona 3 (Bolivia, Senegal, Marruecos…). Orange es el único operador que ofrece llamadas internacionales a precio de nacionales, sin necesidad de contratar ningún módulo ni pagar cuotas de ningún tipo.

El precio en tienda de ambas tarjetas es de 10 € e incluye 10€ de saldo.

Tanto para Tarjeta Quiero más Mundo como para Quiero más SMS, además de disfrutar de estas ventajas, el cliente podrá elegir la Tarifa Quiero de voz que más le interese: Quiero 24h , Quiero Una y no Más y Quiero Ocio.

Más información en: http://movil.orange.es/tarifas/

Orange impulsa el acceso a Internet en movilidad con el lanzamiento de una nueva tarifa muy económica

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Orange lanza la nueva tarifa plana “Internet Everywhere para Todos”, con la que pretende fomentar el uso de Internet en movilidad y, en general, acercar el uso de las nuevas tecnologías de la información a todos los ciudadanos, eliminando la barrera del precio.

Por un precio fijo mensual de sólo 19€, Orange presenta una solución de acceso a internet asequible a todos los bolsillos que ofrece 1GB para navegar por internet, consultar correos electrónicos, acceder a redes sociales y a mensajería instantánea, todo ello a máxima velocidad y evitando preocupaciones por el gasto, ya que la cuota mensual es cerrada. Una vez superado el GB, la velocidad de navegación desciende a 64kbps.

El acceso a internet que ofrece esta tarifa es muy fácil de usar y permite al cliente conectarse con su ordenador desde el primer día y en cualquier lugar donde lo necesite, tanto en casa como fuera de ella. Además, para tener una experiencia de navegación completa, se puede contratar con distintos tipos de dispositivos: Con un módem USB, para una conexión personal, o un módem 3G WIFI, para que se conecten varias personas, cada una con su ordenador, al mismo tiempo.

Esta tarifa nueva tarifa de Orange está disponible tanto para clientes particulares como para autónomos y empresas y se puede contratar en cualquier punto de venta Orange o llamando al teléfono gratuito de atención al cliente en el 1414.

La OMV de Cope y Marsans cierra por motivos económicos

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Los clientes de prepago de XL Móvil se traspasarán a Blau y los de contrato, a simyo a finales de mes.

La joint venture participada por la Cope, el grupo Marsans y La Gaceta ha decidido suspender sus actividades por motivos económicos.

Los clientes de XL Móvil, según informa elEconomista, serán traspasados a Blau en el caso de los usuarios de prepago. Por su parte, los que tenían un contrato serán clientes de simyo a partir del mes que viene.

Se trata de la segunda marca de Kpn España que cierra en lo que va de año. El pasado mes de enero fue Vuelingmóvil la que dejó de prestar sus servicios y también fue simyo la que asumió la cartera de clientes.

La noticia se esperaba desde hace tiempo, ya que las agencias de viajes de Marsans no comercializaban esta OMV desde hace meses y La Gaceta y la Cope también dejaron de anunciar sus servicios.

Yoigo tendrá más de 2 millones de clientes a finales de 2010

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Yoigo tendrá más de 2 millones de clientes a finales de 2010 Yoigo, el cuarto operador de telefonía móvil de España con red propia, ha hecho balance de su teYoigo tendrá más de 2 millones de clientes a finales de 2010

Yoigo, el cuarto operador de telefonía móvil de España con red propia, ha hecho balance de su tercer año en el mercado y ha anunciado sus previsiones de superar los 2 millones de clientes a finales de 2010.

En 2009 Yoigo llegó a 1.506.000 millones de usuarios, lo que supone un crecimiento anual del 55 por ciento de clientes. También, durante 2009 los ingresos de Yoigo llegaron a 4.086 millones de coronas suecas (aproximadamente 400 millones de euros), un 99 por ciento más que el año 2008. Para 2010, las previsiones de la compañía superan los 2 millones de clientes basándose en el mantenimiento de una oferta de voz muy competitiva en el mercado y de nuevas tarifas de banda ancha móvil tanto para navegar desde el teléfono como desde el ordenador portátil.

Asimismo, Yoigo espera conseguir un resultado EBITDA positivo en el cuarto trimestre de 2010 y cash flow positivo en 2011, rompiendo así un récord como la operadora europea de nueva generación que más rápido consigue entrar en rentabilidad. “Ha sido un gran año para nosotros”, resume Johan Andsjö, consejero delegado de Yoigo. “En un momento de tremenda crisis en España hemos seguido creciendo a gran ritmo, y todo ello a la vez que seguíamos aumentando nuestro número de tiendas exclusivas y de antenas”. Según la CMT, Yoigo dispone a finales de 2009 de un 2,51% del mercado español de telefonía móvil y ha sido líder en portabilidades durante todos los meses del año, con un balance positivo de más de 300.000 líneas portadas en el año.

En referencia al crecimiento de la inversión en antenas y la expansión de la red, Johan Andsjö explica que “En 2010 nuestra red seguirá creciendo con nuevas inversiones, en las que uno de los puntos clave será el refuerzo en aquellos nucleos donde se concentran la mayor parte de nuestros clientes. Eso sí, siempre teniendo en cuenta que gran parte de esa inversión dependerá de los resultados del proceso de refarming en el que nos encontramos”. A día de hoy, Yoigo dispone de aproximadamente 3.300 antenas que cubren el 60 por ciento de la población nacional.

Banda ancha móvil y terminales táctiles para todos
Para Yoigo este será el año definitivo de banda ancha móvil. La compañía acaba de presentar nuevas tarifas para la navegación en el teléfono y en el portátil que suponen una apuesta decidida por esta área. “Navegar, usar las redes sociales, hacer una consulta o mirar el correo electrónico es algo imprescindible estés donde estés, y apoyándonos en los comentarios de muchos clientes y amigos hemos mejorado nuestra oferta en esta área”, explica Johan Andsjö.

Desde su creación Yoigo ha apostado por ofrecer sus servicios a un precio asequible, y siguiendo esa filosofía, en 2009 cobrarán mayor importancia dentro del catálogo de móviles los terminales táctiles low cost, llegando incluso hasta un 50 por ciento. Estos teléfonos ofrecen una buena experiencia de navegación en Internet a un precio accesible, un complemento perfecto al Bono 8 Internet para Llevar en el móvil.

Resumen de 2009
El año 2009 ha sido bueno para Yoigo. Hemos acabado con más de un millón y medio de clientes durante 12 meses que han tenido los siguientes momentos clave:

- Enero a diciembre, líderes en portabilidad todos los meses
- 13 de enero: Llegamos a un millón de clientes
- 6 de mayo: Se comienza a comercializar Internet para Llevar para los clientes de tarjeta, una tarifa de sólo 3 euros (Sin IVA) por cada día que se utilice, con velocidad HSDPA para los primeros 100 MB diarios de datos
- 14 de julio: Yoigo implanta el servicio “Child Safeguard” que evita el acceso a contenidos de abusos sexuales a niños que formen parte de las listas negras del Internet Watch Foundation.
- 3 de diciembre: Ya se puede contratar La del Seis, que destaca por el precio por minuto de la llamada nacional a cualquier hora y cualquier operador: 6 céntimos de euro para clientes de contrato (Sin IVA)
- 3 de diciembre: Se comienza a comercializar Internet para Llevar 35rcer año en el mercado y ha anunciado sus previsiones de superar los 2 millones de clientes a finales de 2010. En 2009 Yoigo llegó a 1.506.000 millones de usuarios, lo que supone un crecimiento anual del 55 por ciento de clientes.

Yoigo mejora las condiciones de su oferta para el acceso a Internet

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Yoigo, el cuarto operador de telefonía móvil de España con red propia, presenta hoy sus tarifas mejoradas de Internet que entrarán en vigor el próximo 3 de marzo. Además, se anuncia la puesta en marcha de un bono para la navegación en el móvil que funcionará como complemento a las tarifas de voz.

Nuevo Bono 8 Internet para Llevar – en el móvil para clientes de contrato
Para el acceso a datos a través del teléfono móvil, Yoigo presenta un bono mensual especialmente diseñado para quienes les gusta estar continuamente conectados y sacar el máximo rendimiento de sus teléfonos. El precio del bono es de 8 euros al mes (Sin IVA) por un volumen en el que los primeros 500 MB son a velocidad HSDPA, y a partir de ahí con una velocidad de hasta 64Kbps.

“Desde hace un tiempo venimos escuchando a clientes y amigos que nos pedían un esfuerzo más en el acceso a datos desde el móvil”, afirma Johan Andsjö, consejero delegado de Yoigo. “Cada día estamos más conectados: redes sociales, email, búsquedas… Nuestras necesidades de conexión ya no se limitan sólo al ordenador, así que necesitábamos una nueva oferta que respondiera a estas demandas. Creemos que este bono de 8 euros es muy atractivo”.

Los clientes de contrato pueden adquirir el bono mensual con las tres tarifas de voz de que dispone actualmente Yoigo, y una de las principales ventajas es que estos 8 euros se pueden incluir dentro del consumo mínimo, por lo que en muchos casos no supondrá un añadido a lo que ya paga el cliente. Además, este bono se puede contratar o dar de baja los meses que se quiera sin que eso suponga un precio adicional.

Mejora de las condiciones de Internet para Llevar 25 y 35
También las dos tarifas de contrato de las que dispone Yoigo para conectarse a Internet a través del ordenador van a presentar mejoras a partir del 3 de marzo, mejoras que los clientes actuales percibirán de forma directa.

- En Internet para Llevar 25 se elimina la facturación por cada MB adicional a partir de los 3GB. De esta manera, sigue siendo una tarifa de 25 euros al mes (Sin IVA) donde los tres primeros GB tienen una velocidad HSPDA y a partir de ahí con una velocidad de hasta 128 kbps, con la diferencia de que los megas adicionales no conllevarán cargo alguno para el cliente.

- Internet para Llevar 35 mejora de 3GB a 5GB de consumo a velocidad HSDPA y, a partir de ahí, con una velocidad hasta 128 kbps manteniendo su precio de 35 euros al mes (Sin IVA).

Contratación
Bono 8 Internet para llevar: En una primera fase, los clientes actuales podrán contratarlo desde la sección MiYoigo de la web. Los clientes nuevos, podrán hacerlo en los canales habituales de venta.

Mejoras de Internet para llevar 25 y 35: Serán automáticas para los clientes actuales, y los nuevos clientes podrán contratar Internet para Llevar, ya actualizado, en los canales habituales de venta a partir del 3 de marzo.

Yoigo amplia y mejora su oferta de Internet móvil

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Lanza un bono de 500MB por 9,28 euros y elimina el cobro por exceso de tráfico en las tarifas planas de 3 y 5GB.

La marca española de TeliaSonera ha decidido mejorar su apuesta por el servicio de datos mejorando las condiciones de sus tarifas de Internet para llevar.

Las novedades, que estarán vigentes a partir del 3 de marzo, añaden a su catálogo un bono de datos de 500MB por 9,28 euros pensado para navegar desde el móvil y que carece de permanencia.

“Desde hace un tiempo venimos escuchando a clientes y amigos que nos pedían un esfuerzo más en el acceso a datos desde el teléfono”, afirma Johan Andsjö, consejero delegado de Yoigo, que añade: “Creemos que este bono de 8 euros (más IVA) es muy atractivo”.

Por otra parte, la oferta actual de datos de la operadora mejora sus condiciones. El principal beneficio para los clientes es que no tendrán que pagar por el exceso de tráfico una vez hayan alcanzado el límite máximo.

Actualización automática
Yoigo seguirá comercializando su Internet para llevar de 3GB por 29 euros al mes con velocidad HSPDA y una vez alcanzado el máximo, la velocidad se verá reducida a 128Kbps.

Lo mismo sucede con la tarifa de 5GB, que sale por 40,6 euros.

Más de 1,5 millones de clientes
Yoigo ha aprovechado la presentación para hablar de sus cifras de clientes. Ya han conseguido superar el umbral de 1,5 millones de yoiggers y esperan cerrar 2010 con 2 millones.

Durante este año incrementarán su inversión publicitaria y esperan entrar en beneficios (ebitda positivo) durante 2010 gracias a que en 2009 han aumentado sus ingresos en un 99%.

La actualización de condiciones para la cartera actual de clientes será automática

Orange presenta en Barcelona el primer servicio de voz móvil en alta definición disponible en España

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Orange ha presentado hoy el primer servicio de voz móvil en alta definición (Voz HD) en España. El servicio, que los asistentes al Mobile World Congress (15-18 febrero) podrán probar in situ, está ya habilitado en Barcelona y Orange lo lanzará comercialmente durante el primer semestre de este año.

Esta nueva innovación tecnológica de Orange abarca la zona metropolitana de Barcelona, que se convertirá así en la primera ciudad española en disfrutar de una experiencia superior en la calidad de cada llamada telefónica. Posteriormente, la ambición de Orange es extender el servicio al resto de España.

Para ofrecer este servicio, Ericsson, compañía líder en el desarrollo de infraestructuras de telecomunicaciones, ha adaptado la red de Orange con las especificaciones necesarias proporcionando la tecnología requerida, tanto en el equipamiento de acceso como en el núcleo de red, para la activación del nuevo códec de audio.

El lanzamiento comercial del servicio se realizará con una gama de terminales con Voz HD que se irá ampliando progresivamente.

Según Carlos Guri, Director de Marketing en el Negocio Móvil de Orange, “con este lanzamiento, Orange lidera un nuevo estándar de innovación de voz que transforma la experiencia móvil de los clientes ofreciéndoles mucha mayor calidad en sus comunicaciones”.

Voz móvil en alta definición: un beneficio real sin coste adicional
La voz continúa siendo el servicio preferido por los usuarios de telefonía móvil. Con este lanzamiento, Orange tranforma este servicio en una experiencia de calidad superior para sus clientes, y se convierte en el único operador en ofrecer esta innovación en España. Además, el servicio no supondrá ningún coste adicional para los clientes de Orange.

La alta definición de voz en el móvil está llamada a convertirse en estándar de las comunicaciones móviles. Los clientes que utilicen móviles con voz en alta definición disfrutarán de la mejor calidad de voz posible y de un sonido mucho más natural que el que ofrecen los telefónos móviles actuales.

Por otra parte, la voz HD permite que el sonido de fondo se vea reducido de forma muy significativa de manera que la calidad de las conversaciones sea mucho más clara y cercana, incluso en entornos muy ruidosos, proporcionando al usuario una sensación de proximidad y cercanía. En sus palabras “es como si la otra persona estuviera en la misma habitación”.

Innovación al servicio de los clientes de Orange
La voz móvil en alta definición de Orange está basada en el códec Wideband AMR (WB-AMR) que amplía considerablemente el ancho de banda de la voz tradicional para incorporar la frecuencia de la voz hablada. Aunque los 2 usuarios deberán disponer de un terminal 3G compatible con Voz HD, la mejora se observa en cualquier circunstancia. Dicha mejora se produce al trabajar con un rango de frecuencias más ancho (100-7000 Hz) que los sistemas actuales (300-3400 Hz) de cualquier comunicación de voz. Una mejora de calidad percibida de voz de la actual 3.8 MOS a 4.4 MOS: (Mean Opinion Score). Estandar UIT.

Más de 1.250.000 clientes en Cataluña
Orange cuenta en Cataluña con una infraestructura de red móvil que incluye 2.230 estaciones 2G y 1.230 estaciones 3G. En el área de Barcelona, Orange dispone de 1.012 estaciones 2G y 603 estaciones 3G.

Actualmente, Orange ofrece sus servicios a más de 1.250.000 clientes en Cataluña, de los cuales, más de un millón son de telefonía móvil –más de 700.000 en Barcelona- y más de 240.000 son de banda ancha. Además, Orange da servicio a más de 20.000 empresas en la comunidad catalana, tanto grandes compañías como pymes y autónomos.

Presencia local
En los últimos años, Orange ha desarrollado un intenso esfuerzo por posicionar a Cataluña a la vanguardia tecnológica impulsando su centro de Innovación de Barcelona, “Orange Labs”, que está integrado dentro de la red internacional de I+D+I del Grupo France Telecom. El Centro de Innovación de Orange se encuentra situado en el distrito 22@ y dispone de un espacio de más de mil metros cuadrados de superficie donde trabaja la mayor parte del equipo, de más de 100 personas, que desarrolla la actividad de I+D de Orange en el conjunto del estado español.